為進(jìn)一步提升公交服務(wù)能力，規(guī)范公交文明禮儀、樹(shù)立公交良好服務(wù)形象，方便廣大市民乘坐公交出行，助力我市文明城市創(chuàng)建工作。2022年4月1日德州市公共汽車(chē)公司開(kāi)展了《擦亮服務(wù)品牌 倡樹(shù)文明公交》綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)主要圍繞公司熱線電話的辦理、回訪流程，員工工作期間和日常接待來(lái)訪群眾的文明禮貌用語(yǔ)、形象禮儀、衣著穿戴、公交行業(yè)規(guī)范、崗位行為規(guī)范、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面進(jìn)行專(zhuān)題講解。針對(duì)在日常工作中可能遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。

參會(huì)者紛紛表示受益匪淺、表示將培訓(xùn)活動(dòng)所學(xué)運(yùn)用到日常工作中去，做到積極主動(dòng)、樂(lè)觀向上、微笑服務(wù)，用熱心、細(xì)心、耐心讓乘客舒心，塑造公交人精神風(fēng)貌，推動(dòng)公交服務(wù)再上新臺(tái)階，為全市創(chuàng)建文明城市做貢獻(xiàn)。