暖心服務(wù)乘客 公交車長文明服務(wù)獲點(diǎn)贊

2023年1月31日 來源:
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“她就像我的家人一樣,我太感動了”。1月31日,市民巒女士來到了交投公交集團(tuán),將一面繡著“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到了工作人員的手中,感謝公交6路線駱春紅的助人為樂、溫暖守護(hù)。

        

       據(jù)了解,在1月21日(大年三十)下午15時(shí)40分,當(dāng)駱春紅駕駛6路公交車運(yùn)行至新城市花園站點(diǎn)時(shí),一位老年女乘客正在站點(diǎn)候車,上車時(shí)蹣跚的步伐和輕聲的呻吟,立刻引起了駱春紅的注意,見狀她立馬熱心的詢問道:“大姨,你在后面坐好、坐穩(wěn)哈”,女乘客回答道:“我不坐了,我坐不下”,短暫的對話,讓駱春紅對這位“坐不下”的大姨格外關(guān)注。隨著車輛緩緩運(yùn)行過幾站,車廂內(nèi)也只剩下了女乘客一人,駱春紅將老年女乘客讓到座位較高的位置,讓她能更舒服的倚靠。在詢問中,駱春紅了解到,老年女乘客姓巒,因?yàn)樯眢w不舒服,要趕去醫(yī)院治療,由于下車站點(diǎn)距離醫(yī)院還有較遠(yuǎn)的一段路程,考慮到那個(gè)時(shí)間段車上和站點(diǎn)已經(jīng)沒有乘客,駱春紅在向分公司匯報(bào)后,駕駛著公交車將巒女士及時(shí)送到醫(yī)院就醫(yī)。

    在駱春紅完成一天的運(yùn)營工作后,想到了一個(gè)人在醫(yī)院治療的巒女士,駱春紅非常不放心,便駕駛私家車趕往醫(yī)院。看到返回的駱春紅,巒女士心里說不出的感動。治療結(jié)束后,已經(jīng)是除夕夜18時(shí)許,駱春紅讓巒女士坐上自己的車,準(zhǔn)備送她回家。“真不好意思,耽誤你回家吃年夜飯了,閨女”,巒女士說道,駱春紅說笑到:“這時(shí)候也沒有車了,總不能把您丟下不管吧”。


    同日下午,乘客乜女士來到營運(yùn)二分公司,贊揚(yáng)和感謝38路班長徐純梅具有熱心助人的高尚品質(zhì),為徐純梅送上印有“熱心為人 品德高尚”的錦旗。同時(shí)也對公交培養(yǎng)了高素質(zhì)、高覺悟的員工進(jìn)行感謝。

    當(dāng)前,正值我市創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵階段,公交作為市民出行的重要交通工具之一,也是城市文明程度的“晴雨表”,公交集團(tuán)將努力為乘客打造文明、有序、舒適的候車環(huán)境,將文明服務(wù)送達(dá)到每一位乘客身邊,讓市民感受到公交服務(wù)的貼心與周到,為創(chuàng)城增加了濃厚的溫馨氛圍。

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